以結(jié)果為導(dǎo)向

產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心 陰其文

通過(guò)對(duì)《我要結(jié)果》一書的學(xué)習(xí)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到結(jié)果需具備三個(gè)特征：一是有價(jià)值的；二是可交換的；三是客戶認(rèn)同的。任何沒(méi)有結(jié)果的行為都是毫無(wú)價(jià)值的，就算是最差的結(jié)果也比沒(méi)有結(jié)果的好，因此在執(zhí)行過(guò)程中，和我們的實(shí)際差距來(lái)做比較，就是我們要改善的。我認(rèn)為企業(yè)衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是結(jié)果，一個(gè)員工沒(méi)有結(jié)果，就是剝削其他有結(jié)果的人，就是剝削公司的結(jié)果。

只要結(jié)果，似乎有點(diǎn)不近人情，但只有這樣，執(zhí)行者才會(huì)更加努力的去尋找解決問(wèn)題的辦法，而不是滔滔不絕地陳述過(guò)程，陳述過(guò)程的實(shí)質(zhì)是在找沒(méi)完成工作的借口，總之，強(qiáng)調(diào)結(jié)果得到的是方法，強(qiáng)調(diào)過(guò)程得到的是借口。以下幾個(gè)“結(jié)果不等式”經(jīng)常在工作過(guò)程中出現(xiàn)。

職責(zé)≠結(jié)果，職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括，明確職責(zé)、規(guī)范流程是為了更好地獲得結(jié)果。職責(zé)和流程要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，否則即使表面上履行了職責(zé)，最終仍然沒(méi)有產(chǎn)生結(jié)果。沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文，也就意味著失職。因此在實(shí)際工作中，以結(jié)果為導(dǎo)向，逐步倒推來(lái)安排工作就必然會(huì)清晰、明確且省時(shí)有效，不用浪費(fèi)資源做無(wú)用功。

 

任務(wù)≠結(jié)果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是對(duì)工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)。在沒(méi)有完成任務(wù)時(shí)拼命推卸責(zé)任，找借口歸咎于他人，推卸個(gè)人應(yīng)有的責(zé)任，首先對(duì)自己不負(fù)責(zé)，其次對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)。只有能產(chǎn)生結(jié)果的任務(wù)，才算完成了任務(wù)。

態(tài)度≠結(jié)果，好的態(tài)度是獲取結(jié)果的第一步，但僅有態(tài)度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。勞動(dòng)沒(méi)有價(jià)值，是不值錢的，只有勞動(dòng)的結(jié)果可以交換才能獲取價(jià)值。就比如，對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，就是無(wú)用功，無(wú)論多么付出，多么辛苦都不能換取價(jià)值，一文不值。 因此，做事情的根本是要做出成果，把結(jié)果做出來(lái)，能讓自己收獲什么，讓他人或公司收獲什么。

成者為王敗者為寇，凡事看結(jié)果，業(yè)績(jī)論英雄。這一切讓我重新認(rèn)識(shí)到，以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理由和借口，面對(duì)結(jié)果，只有成功或失敗；面對(duì)結(jié)果，只有責(zé)任和義務(wù)。以達(dá)成目標(biāo)為原則，不被困難所阻，面對(duì)目標(biāo)，講求方法和策略，面對(duì)目標(biāo)，再大困難也要拼。為結(jié)果而戰(zhàn)，將意識(shí)落實(shí)到行動(dòng)上，落實(shí)出結(jié)果。